İade Politikası

İADE POLİTİKASI

Exon Store (www.exonstore.com.tr ve resmi Discord sunucumuz) üzerinden satılan tüm dijital ürün ve hizmetler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında "Anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar" statüsündedir.

1. İade ve Cayma Hakkı Kapsamı

Satın alınan Discord botları, özel yazılımlar, SMM hizmetleri, web otomasyonları, lisanslar ve altyapı çözümleri anında teslim edilen veya kişiye özel hazırlanan dijital içerikler olduğu için cayma hakkı, iade, geri ödeme veya değişim seçeneği bulunmamaktadır. Satın alma yapan her kullanıcı bu şartı peşinen kabul etmiş sayılır.

2. İstisnalar ve Teknik Aksamalar

• Hizmetin Exon Store altyapısından kaynaklanan teknik bir sorun nedeniyle hiç teslim edilememesi veya çalıştırılamaması durumunda öncelikle teknik ekibimiz tarafından müdahale edilir.
• Exon Store kaynaklı teknik sorunun makul bir süre içerisinde giderilememesi halinde, duruma göre bakiye iadesi veya telafi hizmeti Exon Store takdirinde değerlendirilebilir.
• Kullanıcı hatası, yanlış sunucu/alan adı kullanımı, keyfi vazgeçme veya üçüncü taraf platformların (Discord, sosyal medya mecraları vb.) politika güncellemelerinden kaynaklanan kesintilerde iade yapılmaz.

3. Ödeme İptali ve Ters İbraz (Chargeback)

Hizmet teslim alındıktan sonra banka veya ödeme kuruluşu üzerinden izinsiz/art niyetli ters ibraz (chargeback) veya ödeme iptali talebi oluşturan kullanıcıların tüm aktif lisansları, bot erişimleri ve hesapları kalıcı olarak kapatılır. Gerekli hukuki ve idari süreçler başlatılabilir.

İletişim: İade politikamızla ilgili soru ve talepleriniz için www.exonstore.com.tr adresi veya Discord sunucumuzdaki destek biletleri (ticket) üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.